Fale com a Ouvidoria
Adeir José Teixeira
Ouvidora Municipal
Endereço: Rua Átila Vivacqua, 124, centro, Presidente Kennedy/ES - CEP 29350-000
Disque-Ouvidoria: 0800 028 1618
Fone: (28) 3535-1614
Ouvidoria Municipal
A ouvidoria é um canal permanente de comunicação entre o cidadão e o Município.
A Ouvidoria é o órgão responsável por:
- Receber reclamações e denúncias de irregularidades, desvios de condutas, serviços prestados de maneira incorreta e até mesmo elogios;,
- Encaminhar as demandas recebidas aos órgãos competentes por sua apuração e cobrar respostas satisfatórias e adequadas;
- Disponibilizar ao reclamante as informações sobre as medidas tomadas com relação ao caso notificado à ouvidoria;
- Sistematizar dados e apontar quais são os principais problemas de cada órgão;
- Propor medidas e soluções que melhorem o desempenho e a qualidade dos serviços prestado à população.
Quando solicitado, a Ouvidoria preserva a identidade dos envolvidos e mantém sigilo absoluto sobre as informações tratadas.
Em geral as ouvidoria trabalha com sistemas que tornam possível o acompanhamento do andamento do caso (através de um número de protocolo) e devem sempre deixar o cidadão reclamante sempre a par das medidas tomadas.
